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疫情催化下的家装需求嬗变:把屋子装修得更像“家”

本文摘要:一个恒久存在的共识是:大型公共事件必将一定水平上改变人们的消费行为、生活习惯和思想看法,从感性层面来说,灾难性事件在肆意张扬其破坏力的同时,也用高昂的价格唤起人们对生命价值的反思、对“活在当下”的意会、以及对家庭生活的珍惜与眷恋。此次新冠肺炎疫情期间家装需求的嬗变便高度诠释了这一情感影响,业内外人士观察分析发现,疫情发作后,居家隔离的人们比以往更倾向于把“屋子”和“家”等同起来,更追求家装的品质化、智能化、个性化,高品质家装产物需求上涨。

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一个恒久存在的共识是:大型公共事件必将一定水平上改变人们的消费行为、生活习惯和思想看法,从感性层面来说,灾难性事件在肆意张扬其破坏力的同时,也用高昂的价格唤起人们对生命价值的反思、对“活在当下”的意会、以及对家庭生活的珍惜与眷恋。此次新冠肺炎疫情期间家装需求的嬗变便高度诠释了这一情感影响,业内外人士观察分析发现,疫情发作后,居家隔离的人们比以往更倾向于把“屋子”和“家”等同起来,更追求家装的品质化、智能化、个性化,高品质家装产物需求上涨。疫情催化人们对品质装修的需求事实上,对许多人来说,“回家”仅仅指的是回到由家庭成员配合组成的情感意义上的家,而不是回到居住的“屋子”里,如果屋子里没有家庭成员,那么充其量只能算是一个住所而已。

同样,今世在一线都会打拼的年轻人也很难把租来的屋子当立室,对他们而言,真正的家在千里之外。“屋子”和“家”的这种割裂由来已久,除了受传统家庭观的影响,还和中国住房生长的历史息息相关。革新开放前,住房是相当稀有的物品,公然数据显示,直至1978年,中国城镇住民人均居住面积仅有3.6平方米,缺房户达869万,占都会总户数的47.5%,近一半城镇住民无房可住。那时的住房拥挤、简陋、昏暗,只能作为满足基本生理需求的栖身之地,住民尚未发生“装修”的观点,更遑论通过装修把屋子革新成理想中的“家”的容貌。

到了革新开放后的80、90年月,城镇住民获得住房的主要方式是等候国家建房、单元分配,住房依旧稀缺,而农村住民还广泛住在自建的土坯房里,装修仍是一个生疏而奢侈的观点。直到二十一世纪,商品房兴起,房地产行业迅猛生长,家装行业才逐渐显现雏形,并陪同着人们生活水平的提升而蓬勃生长,形成一个庞大的工业链。

2018年,中国人均住房面积已突破40平方米,消费升级浪潮迭起,家装市场规模凌驾4万亿,人们不再满足于简朴的生理需求,而追求更高条理的情感和归属需求,不仅要“有房住”,更要“住得好”,越来越倾向于把个性化的喜好、对品质生活的追求、对幸福家庭的憧憬融入抵家装需求中。当屋子不仅负担着居住的功效,而越来越成为人们展现审美、造就兴趣、开展社交、陪同家人、享受生活……甚至表达人生态度和价值观的载体,“屋子”将徐徐蜕变为人们心目中唯一无二的“家”。如果说消费升级让“屋子”和“家”的观点开始融合,那么此次疫情便极大地加速了这一趋势,并将最终给家装行业市场带来庞大的改变。疫情期间,宽大漂泊在外或终日奔忙于事情的中青年们拥有了空前富余的居家时间,往昔被外界疏散的注意力不得不落到居家生活中,此时,家装品质将极大地影响居家生活、家庭成员之间的关系,甚至直接决议居家办公白领们的事情效率。

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加上疫情催化的实时行乐、珍惜家庭等情感的苏醒,人们将更重视家装的品质,对“屋子”和“家”的融合有更深的体会。2003年非典事后,人们对屋子南北通风的装修需求大涨。而此次疫情事后,业内人士认为,人们将更青睐环保装修和智能家居产物,“智能家居是一个趋势,智能音箱、智能门锁、智能马桶、扫地机械人等产物越来越受接待,在漫长的隔离生活中,人们发现,智能家居产物不仅让居家生活更轻松、便捷、舒适,另有利于淘汰家庭成员因为家务而引发的争吵,有些产物甚至还能作为人性化的陪同、满足人们的精神需求。”家装企业宁静台需树立用户思维疫情造成的家装需求变化对家装企业来说,既是机缘,也是挑战。

如果建材品牌商、装修公司不改变传统的卖货思维,树立用户思维,是难以应对疫情事后家装需求的发作的,甚至可能错失生长良机,一蹶不振。在装修观点发作初期,家装行业处于求过于供的买方市场,消费者的个性化审美和需求也未充实释放,因此,建材品牌商、装修公司往往只从自身生产而非从消费者角度出发,谋划治理模式粗放,提供的家装产物和服务也相对粗拙,业内人士认为,传统家装行业效率低、服务质量差、口碑不佳的弊病与此不无关系。近两年来,随着上游房地产市场的疲软、装修市场的饱和,家装行业转入存量房时代,市场竞争日益猛烈,粗放的谋划治理模式将不再适应市场变化,家装企业必须转入精耕细作、以用户需求为出发点提供高品质、个性化的产物和服务,才气不被市场淘汰。

正如泛家装行业知名专家唐人所言,家装企业需要思考的是如何精密围绕消费者“装修一个家”的基本需求,对家装设计、质料、施工三概略素举行重新组织,以提升用户体验和运营效率。在服务用户的历程中,家装企业不仅需要投注精神去研究用户、与用户建设友好相同和信任,更要重视每个用户个性化的生活场景和体验,以“资助用户装修一个家”为出发点,用整体家装的视角,资助用户把想象中“家”的容貌一点一点酿成现实。事实上,家装巨头企业们已经在纷纷寻求转型。就在去年,宜家正式提出全屋设计解决方案,投入整体家装和定制家装的时代大潮中,并宣布将富厚门店形态、开展数字化升级,提升用户体验;同年,红星美凯龙牵手阿里巴巴,进军新零售,开展线上线下联动,并推出“用户识别——用户触达——用户运营”营销平台,体现出坚定的从用户出发的刻意。

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可是,自主的转型升级通常只发生在大型家装企业中,而在这个以“大行业,小企业”著称的行业里,另有更为数量庞杂的宽大中小型家装企业尚未充实认识到转型的须要,或即便嗅到了市场变化也心有余而力不足,因为无论是开展消费者洞察研究、举行数字化升级还是打造高效供应链,都超出了这些企业的能力规模。业内人士指出,疫情事后,随着消费者对品质化、智能化、个性化家装需求的极速上升,传统家装企业的生存将更为艰难,这部门家装企业如果不想被挤出市场。


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